SERCA Sanitation

Bienvenue sur l’application SERCA Sanitation ! Découvrez l’interface de votre application de gestion de sanitation.

Menu général

Après votre connexion, la liste des travaux apparait. Pour ouvrir le menu général de l’application, il faudra appuyer sur le menu burger (les trois tirets) situés en haut à gauche.

Vous trouverez ainsi:

• Identification de la société et du dépôt sur lesquels les clients sont affectés 1.
• L’identification du téléphone 2 .
• Liste des travaux 3 : Permet d’accéder à la liste des clients pour laquelle des fiches d’entretiens et des fiches d’interventions ont été planifiées.
• Créer une intervention 4 : Permet de créer uniquement des interventions ou des devis pour un client. L’application ne permet pas de créer des sanitations pour un client car ces dernières doivent être planifiées et réalisées selon une fréquence prédéfinie.
• Liste des devis 5 : Permet de visualiser et modifier un devis qui n’a pas encore été validé dans BeVor.
• Synchronisation : 6 Cette étape est obligatoire pour récupérer toutes les fiches TAP des clients mais aussi pour envoyer, vers BeVor, les fiches saisies dans l’application.
  L’envoi et la réception des données pourront se faire manuellement par le technicien toutes les 30 minutes.
• Se déconnecter : 7 Permet de se déconnecter de l’application sans la fermer.
• Paramètres8 : A utiliser uniquement si SERCA Informatique vous demande d’envoyer les logs.
• Quitter BeVsanit  9 : Cette action fermera l’application.
• A propos 10 : Permet de visualiser la version de l’application et de contacter le support technique.

Intervention planifiée

Le planning prévisionnel des travaux s’affiche par client et par ordre chronologique soit de la date la plus ancienne vers la date la plus lointaine 1 .

Les fiches dont l’intervention a été reportée sont aussi visibles

Le technicien pourra organiser sa tournée à l’aide des filtres de recherche 2.

Pour cela, Il faut appuyer sur le filtre  afin d’afficher les différents critères de recherche à renseigner.

Filtre de recherche

• Monteur  1 : Par défaut, l’application affiche les clients de la tournée du technicien associé au smartphone utilisé. Il peut, néanmoins, sélectionner les clients d’un technicien ou de tous les autres techniciens dans le cadre d’un remplacement temporaire (ex : départ en vacances d’un autre technicien).

• Client 2 : Permet de rechercher un client en saisissant son nom. Par exemple, en tapant le mot « BAR », la liste des travaux affichera tous les clients planifiés contenant le mot « BAR » dans leur enseigne.

Attention : il faut être certain de l’orthographe du nom du client pour qu’il puisse être retrouvé par l’application. Dans le cas contraire, la recherche ne pourra pas aboutir. De ce fait, nous vous conseillons de ne taper que les trois premières lettres de son nom pour permettre à la recherche d’aboutir.

• Zone géographique  3 : Permet l’affichage des clients de la tournée selon un secteur géographique.

Attention : ce secteur doit être, au préalable, renseigné dans la fiche du client (option 901). Dans le cas contraire, il faudra vous rapprocher de la personne en charge de la maintenance des fiches clients sur BeVor.

• Seulement les interventions 4 : Permet d’afficher uniquement les travaux de type « intervention » et, de ce fait, exclure l’affichage des travaux d’entretiens.

• Seulement avec RDV 5 : Permet d’afficher uniquement les clients pour lesquels le technicien a saisi une date de rendez-vous lors de son dernier passage.

• Tag RFID 6 : Si une puce RFID a été posée chez un client, le monteur pourra sélectionner ce champ et taguer la puce à l’aide du téléphone.

Astuce : pour gagner du temps, il n’est pas indispensable d’ouvrir le filtre de recherche pour taguer un client.Le technicien pourra taguer la puce à l’aide du téléphone directement dans la liste des travaux pour afficher la liste des travaux du client.

• Nombre de semaine(s) future(s) 7 : Par défaut, l’application affiche les clients de la tournée sur les 3 semaines à venir par rapport à la semaine en cours. Pour visualiser des travaux planifiés au-delà des 3 semaines, le monteur pourra modifier ce nombre. Attention : si malgré la modification du nombre de semaine à venir (ex : affichage sur les 6 semaines à venir), un client n’apparait toujours pas dans la liste des travaux, il se peut qu’il n’ait pas été de nouveau planifié dans BeVor. Si cette situation se présente, il faudra se rapprocher de la personne en charge de planifier les entretiens et les interventions dans BeVor.

• Enlever tous les filtres 8 : Permet d’annuler tous les critères de recherche saisies.

• Appliquer 9 : Il faudra appuyer sur cet icône afin d’afficher la liste des clients selon tous les critères de recherche renseignés au préalable.

Fiche client

Dans la liste des travaux, l’enseigne et le nom du client sont identifiables par un bandeau rose. Sur ce bandeau, l’icône “trois petits points”  permet d’ouvrir la fiche d’informations du client.

Cette fiche contient des informations essentielles comme son adresse, son numéro de téléphone…

Ces informations-là sont issues de SERCA Initial et ne sont pas modifiables sur l’application SERCA Sanitation . Si des informations sont erronées, il faudra avertir la personne en charge de la maintenance des fiches clients sur votre ERP.

Vous avez la possibilité dans la fiche client d’y affecter un TAG RFID

Fiche entretien

• Bec 1 : Identification du BEC et du nom du brasseur associé.
• Ajouter du matériel 2 : Il est possible de rajouter des becs et de les associer à un brasseur.
• Relevés Températures 3 : Permet de renseigner la température de la bière par exemple. Ces informations peuvent être pré-renseignées automatiquement à l’aide d’un paramétrage dans BeVor.
• Observation Bon 4: Un commentaire pourra être saisi par le monteur mais il sera visible par le client au moment de la signature.
• Afficher observation monteur 5 : En appuyant ici, le technicien pourra saisir un commentaire interne. A la fin de la saisie, il devra appuyer sur « Masquer observation Monteur » pour ne pas le rendre visible au client.
• Prochain rendez-vous 6 : Possibilité de saisir la date et l’heure de la prochaine sanitation.
• Signature du client 7 : le premier icône permet de faire signer le client, l’icône photo permet de prendre en photo l cachet du client.
• Valider la fiche 8: Permet d’enregistrer

Fiche d’intervention

• Heure d’arrivée 1 : Saisir l’heure de début d’intervention. Information obligatoire pour pouvoir valider la fiche.
• Commentaire 2 : Permet de saisir un commentaire.
• Identification des articles et de leur quantité. 3 Un commentaire peut être associé à chaque article. Possibilité de modifier des quantités et de supprimer des articles.
• Ajouter article 4: Permet d’ajouter des articles et les quantités associés.
• Signature du client 5: le premier icône permet de faire signer le client, l’icône photo permet de prendre en photo l cachet du client.
• Valider la fiche 6: Permet d’enregistrer

Icônes