La fidélité client est un mécanisme permettant d’appliquer des conditions de remise sur facture en fonction des achats clients.
Paramétrage article Remise
Le principe de remise fidélité repose est matérialisé par un article de remise configuré en option 907 du menu Serca Initial , maintenance des articles.
L’article ainsi créé est référencé exclusivement pour ce processus via le paramètre société (option 68), type 118 , numéro 152.
Paramétrage articles éligibles à la fidélité
L’option 1908 du menu Serca Initial permet de définir et calculer les remises fidélités par article, grande famille et famille.
Colonne Ordre : Clé primaire. Ordre de priorité (0 prioritaire sur 1, 2 prioritaire sur 5). Cette colonne permet de définir l’ordre d’application des conditions de remise définie dans la table de paramétrage. Ainsi si l’on souhaite appliquer une condition de remise spécifique à un article, en priorité de la remise famille ou grande famille auxquelles cet article appartient, alors on positionnera la remise article sur le plus petit numéro d’ordre afin qu’elle se calcule sur le niveau le plus restreint.
Exemple l’article 100 a une gfam 280 et une fam 99, et un point cadeau = 0, il correspond aux lignes des ordres : 0,6,7 => remise 0 % (ordre 0)
Cas possibles (zones noires et bleues) : Liste des combinaisons possibles de paramétrage (exemple si on renseigne Article, on ne peut rien renseigner d’autre).
Bleu : Non obligatoire.
Si un champ fin n’est pas renseigné alors il vaudra le champ début (Exemple ligne ordre 6 : gfam début 280, gfam fin NULL => les articles ayant la gfam 280). En bas, on peut tester un code article pour voir la remise qu’il a.
Restriction fidélité client
le paramètre dépôt (option 69) 131 numéro 6, permet de lister 4 référence client spécifiquement exclues de l’application de remise fidélité. On exploitera ce paramétrage en priorité sur des comptes génériques type clients de passage.
Le paramètre dépôt (option 69) type 131 – numéro 7, permet d’activer des conditions d’exclusion de ticket à l’application des remises fidélités dans le cas ou le client model associé à l’adhérent est éligible.
Blocage de la fidélité sur les lignes remisées exclusivement: un ticket peut générer des remises sur les lignes non remisés.
Blocage de l’ensemble du ticket si remise: aucune remise fidélité calculée sur l’ensemble du ticket dans le cas de l’application d’une remise?
Blocage de l’ensemble du ticket si gratuité: aucune remise fidélité calculée sur l’ensemble du ticket dans le cas de l’application d’une gratuité.
Par défaut toutes les valeurs de ces 3 champs sont à zéro.
Utilisation fidélité
Le traitement de paiement du ticket fait apparaitre le solde adhérent obtenu sur la base de ces précédents achats.
L’utilisation du solde se décompte du montant a payer et s’actualise en conséquence.
On finalise le paiement dans ce cas avec les mode de règlement standard.
