Les paramétrages groupe (761) TYPE 51
Ce paramètre permet de définir les codes et les libellés des intervenants de la téléventes sur une ou plusieurs sociétés du groupe.
Les paramétrages par société (68) type 51
Ce paramètre permet de définir les codes et les libellés des intervenants de la téléventes au niveau société.
Association code télévente groupe et code télévente société (764)
Ce programme permet d’établir la correspondance entre un code télévente groupe et un ou plusieurs code téléventes sociétés.
Paramètre société (68) type 90: code de traitement client en liste d’appel
Permet de définir la liste des codes de traitements exploitable dans les listes d’appels télévente. Les codes 1, 2 et 3 sont exploités dans les procédures d’enregistrement il ne doivent pas être supprimés ou modifiés.
Paramètre société (68) type 224 Code de regroupement traitement télévente
Code de regroupement exploité dans le suivi de l’avancement télévente (795)
Paramètre société (68) type 11 jours de livraisons
Permet de définir les codes et libellé des jours de livraison et leur correspondance avec les jour de la semaine.
Paramètres société (68) type 13 Tournées de livraison
Permet de lister les tournées qui seront associées aux clients en fiche client (901) et exploitées dans le cadre des enregistrements de commande.
Paramètres société (68) type 14 Livreur de la tournée
Permet de lister les livreurs qui seront associées aux clients en fiche client (901) et exploitées dans le cadre des enregistrements de commande.
Paramètre société (68) type 29 Camion de la tournée
Permet de lister les camions associés aux livreurs dans le paramètre type 14 et qui seront exploitées dans le cadre des enregistrements de commande.
Paramètre société (68) type 1100 numéro 61 Sélection du type de gratuité par défaut en télévente
Permet de définir la nature de la gratuité appliquée par défaut en carte de commande télévente.
Les paramétrages par dépôt (option 69) type 3 numéro 3 Nombre de dernières commandes
Permet de calibrer les historique de commande pour alimenter la carte de commande client dans le module télévente.
Paramètre dépôt (69) type 3 numéro 4 Jours de fermeture du dépôt
Permet de positionner les jours de fermeture du dépôt et ainsi appliquer les positionnement des jours d’appel en fonction des jours ouvrés. Avec un jour de fermeture le 6 et 7, le client livré e lundi sera appelé le vendredi.
La fiche client (option 901)
Pour la mise en place de la télévente, il faut au préalable paramétrer pour chaque fiche client :
L’onglet Télévente : le code télévendeuse société, le délai entre appel et livraison, la fréquence de livraison et la date dernière livraisons calculées.
L’onglet Logistique : le jour de fermeture, les horaires de livraison, la tournée le livreur et le jour de livraison.