La liste d’appels clients bénéficie de plusieurs fonctionnalités :
– consultation de l’historique des commandes du client sélectionné.
– saisie de commande à partir de la carte de commande préenregistrée
– Déplacement de la prise de commande dans la journée ou dans la semaine.
– Création d’un appel un client qui n’est pas prévu dans le jour d’appel (créer un client dans la liste)
Descriptif du programme
Le programme “gestion des clients à appeler” se compose d’une zone de filtre permettant de restreindre la liste des clients à appeler. Par groupe, par société, par télévendeur, par segmentation (soit le segment correspondant aux hectos réalisés sur les deux derniers mois dont celui en cours) et la semaine d’appel.
Une fois positionné sur le client, on retrouve ses coordonnées de la fiche client (sté, dépôt, code télévendeuse société et les éléments de l’onglet commercial et télévente)
Un clic droit sur le client sélectionné vous permet d’insérer ou de supprimer un client de la liste d’appel, d’accéder à la carte de commande et à l’historique des commandes du client et aux commandes en cours.
Lors de la suppression d’un client de la liste d’appel, une croix rouge se positionnera sur le client
Lorsque le client sera traité l’icône sera modifiée.
Le module de recherche permet de retrouver un client dans la liste d’appel par numéro de téléphone ou de client ou bien par libellé client. En cliquant sur la flèche, le curseur se positionnera sur le client répondant aux critères.
Signification des codes couleurs de la liste d’appel
